我司每年都會組織一次海底撈體驗和學習，學習海底撈的服務(wù)體系。為何我們要學習海底撈呢!廣告?zhèn)愎局饕菫轭櫩吞峁┓?wù)，而廣告?zhèn)愣ㄗ龉S主要提供產(chǎn)品。至于為什么要每年都要去學習和體驗海底撈呢!一是讓員工體驗完善的服務(wù)體系從中學習，二是跟上時代的服務(wù)理念和方式。

　　海底撈的服務(wù)在餐飲行業(yè)是得到大家的認可，我司也希望能夠打造一流的服務(wù)體系。海底撈的服務(wù)不僅僅給顧客制造滿意更給顧客制造感動，那么我從我個人體驗出發(fā)給大家闡述一下我個人體驗。在我拿到排隊號至就餐，我們足足等了兩個小時。在等待至少我們并沒有抱怨，也沒有覺得有不滿意之處。第一為我們提供了多種桌面游戲;第二為我們提供多種服務(wù)指甲護理、按摩服務(wù)、擦鞋服務(wù);第三為我們提供多種小吃和水果避免我們等待過程中鬧肚子;第四為我們提供了孩子游樂區(qū)以及吸煙區(qū);

　　用餐的時候也給我們提供多種意想不到的服務(wù)，第一點我們隨身帶的手機、包包的防護;第二我們的衣服以及小孩子的專做設(shè)置;第三有溫度的專人服務(wù)等等。我司從中學習到和感受到最大的一點，我們不僅僅要客戶滿意而要制造客戶感動的服務(wù)。